سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات

المالك: Horeb Business Group SL
CIF (الرقم الضريبي): B22583470
العنوان: مدريد، إسبانيا
البريد الإلكتروني: info@horebbusinessgroup.com
الهاتف: +34 614 215 590

البيانات التي نعالجها والغرض منها

نعالج البيانات التي تزوّدوننا بها عبر نموذج الاتصال أو الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني (الاسم، والهاتف، والبريد الإلكتروني، ومضمون استفساركم) لغرض وحيد هو الرد على طلبكم، وتقديم الخدمة إذا تعاقدتم معنا.

الأساس القانوني

موافقتكم عند إرسال الاستفسار، وعند الاقتضاء تنفيذ عقد الخدمات.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الاستفسارات لمدة أقصاها سنة واحدة إذا لم يصبح أصحابها عملاء، وطوال المدد التي يفرضها القانون في حالة العملاء.

الجهات المتلقّية

لا نُفصح عن بياناتكم لأطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني أو عند الضرورة لتقديم الخدمة (مثل الجهات الحكومية في إجراء تكلّفوننا به). ومزوّد استضافة موقعنا هو Hostinger، ويعمل بصفته معالِجًا للبيانات. وتُعالَج مدفوعات الاستشارات عبر Stripe؛ ونحن لا نطّلع على بيانات بطاقتكم ولا نحتفظ بها. وإذا تطلّبت مسألتكم تدخّل مهني في بلد آخر، فلن نُطلعه إلا على البيانات اللازمة وبعد الحصول على إذنكم المسبق.

مساعد الدردشة

إذا استخدمت مساعد الدردشة في الموقع، تُعالَج رسائلك بنموذج ذكاء اصطناعي من Anthropic، يعمل بصفته جهة معالجة، للرد عليك وترجمة المحادثة إلى الإسبانية. نحتفظ بالمحادثة وبيانات الاتصال التي تزوّدنا بها للنظر في استفسارك، بالمدة نفسها وبالحقوق نفسها المقرّرة لسائر وسائل الاتصال. لا تُدرج في الدردشة بيانات مصرفية أو صحية ولا وثائق هوية.

عمليات النقل الدولي للبيانات

قد يكون بعض المزوّدين (مثل Stripe أو Anthropic) أو المهنيين المتعاونين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي هذه الحالة يستند النقل إلى قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو إلى البنود التعاقدية النموذجية، أو إلى موافقتك على تقديم الخدمة التي تطلبها.

المستندات التي ترسلونها إلينا

تُحفَظ المستندات التي ترفقونها في التقييم المبدئي للتمويل العقاري أو في الاستشارة القانونية في مساحة خاصة على الخادم، دون إمكانية وصول عامة، ولا يطّلع عليها إلا المختص الذي يدرس حالتكم. وتُحذَف عندما تنتفي الحاجة إليها لتقديم الخدمة أو عند انقضاء المدد القانونية.

بيانات الفوترة

إذا تعاقدتم على استشارة مدفوعة، نستخدم اسمكم أو اسم شركتكم، ورقم التعريف الضريبي، والعنوان لإصدار الفاتورة. ونحتفظ بها طوال المدد التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية الإسبانية (من أربع إلى ست سنوات بوجه عام).

حقوقكم

يمكنكم ممارسة حقوقكم في الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض وتقييد المعالجة ونقل البيانات بمراسلتنا على info@horebbusinessgroup.com. كما يمكنكم تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (www.aepd.es).