Zásady ochrany súkromia

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: Horeb Business Group SL
DIČ (CIF): B22583470
Sídlo: Madrid, Španielsko
E-mail: info@horebbusinessgroup.com
Telefón: +34 614 215 590

Aké údaje spracúvame a na aký účel

Údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára, telefonicky, cez WhatsApp alebo e-mailom (meno, telefón, e-mail a obsah vašej požiadavky), spracúvame výlučne na účel odpovede na vašu žiadosť a, ak si nás objednáte, na poskytnutie služby.

Právny základ

Váš súhlas pri odoslaní požiadavky a prípadne plnenie zmluvy o poskytovaní služieb.

Doba uchovávania

Údaje z požiadaviek uchovávame najviac jeden rok, ak sa z nich nestane klient, a v prípade klientov počas zákonom stanovených lehôt.

Príjemcovia

Vaše údaje neposkytujeme tretím stranám, okrem prípadov zákonnej povinnosti alebo ak je to nevyhnutné na poskytnutie služby (napríklad verejným orgánom pri úkone, ktorý nám zveríte). Naším poskytovateľom webhostingu je Hostinger, ktorý koná ako sprostredkovateľ. Platby za konzultácie sa spracúvajú cez Stripe; údaje o vašej karte nevidíme ani neuchovávame. Ak si vaša záležitosť vyžaduje zásah odborníka v inej krajine, oznámime mu len nevyhnutné údaje a s vaším predchádzajúcim súhlasom.

Chatový asistent

Ak využívate chatového asistenta na webe, Vaše správy spracúva model umelej inteligencie spoločnosti Anthropic, ktorý pôsobí ako sprostredkovateľ, aby Vám odpovedal a preložil konverzáciu do španielčiny. Konverzáciu a kontaktné údaje, ktoré nám poskytnete, uchovávame na účely vybavenia Vášho dopytu, s rovnakou lehotou a rovnakými právami ako pri ostatných kontaktoch. Do chatu nezadávajte bankové ani zdravotné údaje ani doklady totožnosti.

Medzinárodné prenosy

Niektorí poskytovatelia (napríklad Stripe alebo Anthropic) či spolupracujúci odborníci môžu sídliť mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos opiera o rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany, o štandardné zmluvné doložky alebo o Váš súhlas s poskytnutím služby, ktorú požadujete.

Dokumenty, ktoré nám posielate

Dokumenty, ktoré priložíte pri predbežnom posúdení hypotéky alebo pri právnej konzultácii, sa ukladajú v súkromnej zóne servera bez verejného prístupu a nahliada do nich len odborník, ktorý sa venuje vášmu prípadu. Vymažú sa, keď už nie sú potrebné na poskytnutie služby alebo po uplynutí zákonných lehôt.

Fakturačné údaje

Ak si objednáte platenú konzultáciu, na vystavenie faktúry použijeme vaše meno alebo obchodné meno, daňové identifikačné číslo a adresu. Uchovávame ich počas lehôt, ktoré vyžadujú španielske daňové a obchodné predpisy (spravidla štyri až šesť rokov).

Vaše práva

Svoje práva na prístup, opravu, vymazanie, namietanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť môžete uplatniť e-mailom na info@horebbusinessgroup.com. Môžete tiež podať sťažnosť na Španielsku agentúru na ochranu údajov (www.aepd.es).