個人データの管理者
運営者： Horeb Business Group SL
CIF： B22583470
所在地： スペイン・マドリード
メール： info@horebbusinessgroup.com
電話： +34 614 215 590
取り扱うデータとその目的
お問い合わせフォーム、電話、WhatsApp、メールでご提供いただいたデータ（氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容）は、お問い合わせへの回答、およびご契約いただいた場合のサービス提供のみを目的として取り扱います。
法的根拠
お問い合わせ送信時のお客様の同意、および該当する場合はサービス契約の履行。
保存期間
ご契約に至らなかったお問い合わせのデータは最長1年間、お客様のデータは法令で定められた期間、保存します。
提供先
法令上の義務がある場合、またはサービスの提供に必要な場合（例：ご依頼いただいた手続きにおける公的機関）を除き、お客様のデータを第三者に提供することはありません。当社のウェブホスティング事業者はHostingerで、データ処理受託者として業務を行います。ご相談料金のお支払いはStripeを通じて処理され、当社がお客様のカード情報を閲覧・保存することはありません。案件に他国の専門家の関与が必要な場合は、事前にお客様の承諾を得たうえで、必要なデータのみを提供いたします。
チャットアシスタント
当ウェブサイトのチャットアシスタントをご利用の場合、お客様のメッセージは、ご回答および会話のスペイン語への翻訳のため、処理受託者として機能するAnthropicの人工知能モデルで処理されます。ご相談に対応するため、会話内容とお客様が提供する連絡先情報を保管します。保管期間および権利は、その他のお問い合わせと同じです。チャットには、銀行情報、健康情報、身分証明書を入力しないでください。
国際的なデータ移転
一部のサービス提供者(StripeやAnthropicなど)や提携する専門家は、欧州経済領域(EEA)外にある場合があります。その場合、移転は、欧州委員会の十分性認定、標準契約条項、またはお客様が依頼されたサービスを提供するためのお客様の同意に基づいて行われます。
お送りいただく書類
住宅ローン事前審査や法律相談で添付いただいた書類は、サーバー上の非公開領域に保存され、一般からはアクセスできず、案件を担当する専門家のみが閲覧します。サービスに不要となった時点、または法定保存期間の終了時に削除いたします。
請求先情報
有料相談をご依頼いただいた場合、請求書の発行のため、お客様の氏名または法人名、税務識別番号、住所を使用します。これらはスペインの税法および商法で定められた期間（一般に4〜6年）保存いたします。
お客様の権利
アクセス、訂正、削除、異議、処理の制限、データポータビリティの各権利は、info@horebbusinessgroup.comまでご連絡いただくことで行使できます。また、スペインデータ保護庁（www.aepd.es）に苦情を申し立てることもできます。