Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Titular: Horeb Business Group SL
CIF: B22583470
Domicilio: Madrid, España
Email: info@horebbusinessgroup.com
Teléfono: +34 614 215 590

Qué datos tratamos y para qué

Tratamos los datos que nos facilitas en el formulario de contacto, por teléfono, WhatsApp o email (nombre, teléfono, email y el contenido de tu consulta) con la única finalidad de responder a tu solicitud y, si nos contratas, prestar el servicio.

Base legal

Tu consentimiento al enviar la consulta y, en su caso, la ejecución del contrato de servicios.

Conservación

Conservamos los datos de consultas durante un máximo de un año si no se convierten en cliente, y durante los plazos legales exigidos en el caso de clientes.

Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, organismos públicos en un trámite que nos encargues). Nuestro proveedor de alojamiento web es Hostinger, que actúa como encargado del tratamiento. Los pagos de consultas se procesan a través de Stripe; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si tu asunto requiere la intervención de un profesional en otro país, solo le comunicaremos los datos necesarios y con tu autorización previa.

Asistente de chat

Si usas el asistente de chat de la web, tus mensajes se procesan con un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, que actúa como encargado del tratamiento, para responderte y traducir la conversación al español. Guardamos la conversación y los datos de contacto que nos des para atender tu consulta, con el mismo plazo y los mismos derechos que el resto de contactos. No incluyas en el chat datos bancarios, de salud ni documentos de identidad.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores (como Stripe o Anthropic) o profesionales colaboradores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, en cláusulas contractuales tipo o en tu consentimiento para prestar el servicio que solicitas.

Documentos que nos envías

Los documentos que adjuntas en la prevaloración hipotecaria o en la consulta legal se guardan en una zona privada del servidor, sin acceso público, y solo los consulta el profesional que estudia tu caso. Se eliminan cuando dejan de ser necesarios para el servicio o al terminar los plazos legales.

Datos de facturación

Si contratas una consulta de pago, usamos tu nombre o razón social, identificación fiscal y dirección para emitir la factura. Los conservamos durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil española (en general, de cuatro a seis años).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@horebbusinessgroup.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).